5 Cara Memanfaatkan Pengembangan Aplikasi Untuk Bisnis Anda

Menurut penelitian di seluruh dunia yang dilakukan oleh Accenture Mobility pada tahun 2015, mayoritas eksekutif top di semua industri utama menemukan aplikasi sangat penting bagi bisnis mereka- terutama mengingat lingkup ekosistem digital yang dibangun banyak perusahaan di sekitar pengalaman dan keterlibatan pelanggan.

Tentu saja, saat ini, teknologi aplikasi umumnya dipanggang ke seluruh pengalaman pelanggan dari inovator produk yang signifikan seperti Tesla hingga penyedia layanan sehari-hari seperti perusahaan utilitas. Bagi banyak dari kita, teknologi aplikasi telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari kita selama sepuluh tahun sekarang. Yang paling penting, aplikasi seringkali merupakan cara yang lebih disukai banyak pelanggan untuk terlibat saat ini.

Biaya Pengembangan Aplikasi

Karena begitu luas, biasanya membuat kesalahan berpikir teknologi aplikasi mudah-yang murni fantasi-setidaknya untuk aplikasi perusahaan yang membuat perbedaan dalam pengalaman pelanggan dan keterlibatan.

Misalnya, biaya nyata dari aplikasi terletak pada rekayasa kustom yang diperlukan untuk membuatnya melakukan semua hal indah yang muncul secara real-time di layar kami. Banyak pembeli aplikasi potensial terkejut mengetahui bahwa biaya rata-rata aplikasi seluler adalah $ 270.000, menurut survei terbaru, dan pengembangan dapat memakan waktu dari tujuh bulan hingga lebih dari setahun.

Tapi aku punya kabar baik untuk UKM. Jika Anda bertekad untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, jangan biarkan biaya tinggi pengembangan aplikasi khas membingungkan Anda! Jika Anda adalah perusahaan bisnis kecil, banyak aplikasi berguna dapat dikembangkan dengan harga di bawah $ 50K.

5 Aplikasi Pengembangan Aplikasi untuk UKM

Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan bisnis Anda sebelum mendiskon teknologi aplikasi seluler sebagai pemborosan modal. Menurut Mehul Rajput, CEO Mindinventory, ini adalah 5 aplikasi seluler teratas yang dapat digunakan UKM secara internal dan eksternal untuk meningkatkan pengalaman, kenyamanan, loyalitas, profitabilitas, dan produktivitas pelanggan dan karyawan. Mari kita lihat apakah Anda dapat mengidentifikasi dengan salah satu dari mereka.

1. Keterlibatan Pelanggan

Aplikasi seluler memungkinkan pelanggan (dan karyawan) mendapatkan akses ke informasi yang diperlukan dan sering diamankan di ujung jari mereka kapan dan di mana pun mereka menginginkannya. Sebagai hasil dari menjangkau pelanggan Anda kapan saja, di mana saja, dan dengan persyaratan mereka, Anda membangun niat baik langsung ke pengalaman. Pengalaman positif semacam ini dengan merek Anda sering mengarah pada rekomendasi peer-to-peer dan mungkin ulasan positif. Karena ulasan dan rekomendasi sejawat adalah sumber nomor satu untuk mendapatkan pelanggan setia di semua demografi, ini mungkin manfaat yang lebih signifikan daripada yang pernah Anda bayangkan. Yang terpenting, keterlibatan aplikasi tidak harus mencolok untuk dihargai. Bahkan tugas yang lebih biasa seperti manajemen akun atau manajemen jarak jauh dari berbagai aset dapat mencetak skor besar dengan klien.

2. Mempromosikan Produk, Layanan & Diskon

Dengan penggunaan aplikasi seluler khusus untuk bisnis Anda, Anda dapat memberikan pelanggan informasi yang akurat tentang produk atau layanan, penawaran diskon, dll., atau menarik mereka dengan promosi yang dipersonalisasi yang meningkatkan relevansi. Jika Anda seorang pengecer, aplikasi yang diinstal pada smartphone juga membuka pintu ke kemungkinan lain. Hal ini memungkinkan untuk mengambil keuntungan dari suar di toko yang dapat memicu spesial on-the-spot, mengumumkan acara atau kontes, atau mungkin sama pentingnya, memberikan lebih banyak personalisasi untuk pengalaman berbelanja atau pengunjung.

3. Memfasilitasi Penjualan

Anda juga dapat mempromosikan penjualan bisnis dengan mengintegrasikan keranjang belanja seluler. Jika Anda sudah menjual produk dan layanan Anda secara online, maka aplikasi seluler kemungkinan langkah terbaik Anda berikutnya untuk meningkatkan penjualan, terutama karena memberikan pelanggan Anda fleksibilitas dan kenyamanan untuk melakukan hal-hal yang akan mereka lakukan duduk di meja mereka. Tidak diragukan lagi ini menguntungkan ritel, tetapi pembeli B2B juga memiliki kebutuhan yang sama ketika jauh dari kantor di lokasi pekerjaan terpencil atau di mana pun.

4. Layanan Pelanggan

Aplikasi seluler memberi pelanggan cara yang sederhana namun efisien untuk menghubungi bisnis Anda karena Anda dapat menyertakan informasi terperinci tentang perusahaan, produk & layanan Anda, jam dan kontak langsung melalui SMS, telepon, atau email. Tsemakin banyak, minta umpan balik dan saran dari pelanggan Anda hanya dengan menyisipkan jajak pendapat dan survei.

5. Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan

Bisnis dapat memanfaatkan aplikasi sebaik mungkin dengan mempersonalisasi beberapa fungsi seperti pesan, berbagi foto, program loyalitas, dan pemberitahuan push yang menghubungkan kami ke hal-hal yang kami inginkan atau perlu diketahui.

Tentu saja, ada banyak faktor yang dapat mengganggu bisnis yang berkembang- bahkan mapan dengan model bisnis yang dirayakan. Namun, sebagian besar tidak relevan dengan masalah bisnis kecil. Namun demikian, usaha kecil tidak kebal terhadap gangguan.

Kami menganggap teknologi disruptif teratas yang paling penting bagi UKM untuk dipertimbangkan sekarang dan dalam waktu dekat. Aplikasi seluler dapat menjadi alat bisnis yang signifikan untuk berbagai alasan, dan Anda mungkin memiliki ide bahkan sekarang yang dapat membedakan bisnis Anda. Jika demikian, bagikan dengan pengembang aplikasi tepercaya yang dapat memberikan perkiraan “ballpark” untuk mengubah ide Anda menjadi kenyataan. Kemudian Anda dapat menimbang manfaatnya untuk biaya yang diproyeksikan untuk melihat apakah itu layak dikejar.

Orang-orang besar seperti Amazon tidak dapat dengan mudah mengganggu bisnis Anda jika bisnis Anda lokal dan menawarkan lebih dari komoditas yang dapat dikirim. Dan ketika Anda menggabungkan bisnis lokal Anda dengan kemahakuasaan aplikasi dan semua kenyamanan yang diberikan kepada pelanggan, bisnis Anda dapat memberikan yang terbaik dalam layanan pelanggan seperti orang-orang besar.

Mungkin sudah waktunya untuk bertukar pikiran beberapa ide dengan pengembang? Aplikasi yang unik untuk merek Anda bisa menjadi keunggulan yang Anda butuhkan untuk menyamakan persaingan dan mendorong bisnis Anda ke depan.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *